WestCord Toppers

Josilyn Ruma – WestCord Hotel Eindhoven

Hoe ben je jouw carrière bij WestCord Hotel Eindhoven gestart?

‘Ik werk al meer dan zestien jaar in de housekeeping. Via via werd ik op de hoogte gesteld van de vacature bij het hotel en inmiddels werk ik hier nu vijf maanden.’

Wat maakt dit hotel voor jou uniek?

‘Het hotel heeft een supergoede ligging. Het is gelegen in het centrum van de stad, op loopafstand van het treinstation, musea, restaurants en bars, luxe winkels, supermarkten en nog veel meer!’

Hoe is het om in dit hotel te werken?

‘Ik vind dit werk heel leuk, dankbaar en bevredigend. Er wordt hier net zo goed voor de medewerkers gezorgd, als voor de geliefde gasten. Ik vind het ontmoeten van de gasten ook het allerleukste aan mijn werk, je ontmoet zoveel verschillende mensen.’

Wat is tot nu toe je mooiste moment bij WestCord geweest?

‘Er werd onlangs een marathon georganiseerd in Eindhoven en een van de hotelgasten nam hieraan deel. Hij gaf mij na afloop het boeket dat hij bij de finish had ontvangen. Dat vond ik heel aardig. Daarnaast vind ik de pauze met mijn collega’s altijd heel erg leuk. We komen samen in de kantine, eten samen en delen verhalen. We komen allemaal uit verschillende landen en het is leuk om elkaars taal te leren.’

Het thema van deze editie is teruggaan naar de basis. Hoe doe jij dit?

‘In mijn vrije tijd ga ik er met mijn partner op uit, we verkennen graag Nederland.’

Wat is jouw gouden housekeepingregel?

‘Wees beleefd, georganiseerd, vriendelijk en vooral: betrouwbaar!’

Joy Schmidt| WestCord Hotel Eindhoven

Hoe ben je jouw carrière bij WestCord Hotel Eindhoven gestart?

‘Ik werk hier inmiddels bijna drie maanden en het is de eerste keer voor mij dat ik in een hotel werk. Ik was op zoek naar een baan die gunstig gelegen was in de buurt van mijn huis, zodat ik gemakkelijk heen en weer kan pendelen. Het hotel waar ik werk ligt op slechts vijftien minuten lopen en zes minuten fietsen! Echt ideaal. Van mijn collega’s Josilyn en Jane hoorde ik van deze baan, zij zijn toevallig vrienden van mij.’

Wat maakt dit hotel voor jou uniek?
‘Ik vind het hotel heel indrukwekkend. Het geeft gasten een comfortabel gevoel en biedt hen een geweldige service. De locatie van het hotel in Eindhoven is ook erg handig en comfortabel voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers.’

Hoe zou je het werken in dit hotel omschrijven in drie woorden?
‘Goed team, behulpzaam, ondersteunend. WestCord onderscheidt zich van andere hotels door het sterke teamwork, de behulpzame en goede ondersteuning van de manager en supervisors en collega’s.’

Wat maakt dit werk leuk?

‘Ik vind mijn collega’s vriendelijk en onze managers en supervisors bieden geweldige ondersteuning, waardoor onze dagelijkse taken gemakkelijk en leuk zijn. Het is heerlijk om in een omgeving te werken die niet stressvol is. Aan de andere kant kan het een veeleisende baan zijn, omdat we soms taken snel moeten afronden. Vooral tijdens piekseizoenen of wanneer we meer gasten hebben dan normaal. Voldoen aan hoge servicenormen is dan ook een prioriteit!’

Hoe ziet een werkdag er voor jou uit?

‘Mijn dag in de huishouding bestaat uit het klaarmaken van kamers voor gasten. Ik maak bedden op, vul voorraden en levensmiddelen bij en zorg dat alles schoon is. Soms is het erg druk, vooral als er gasten inchecken en we de kamers op tijd klaar moeten hebben. Het is belangrijk om efficiënt te werken en alles netjes te houden. Over het algemeen is het een baan die me lekker bezighoudt, maar het voelt goed om de kamers helemaal klaar te zien.’

Wat is tot nu toe je meest memorable moment geweest?

‘Ik stond te wachten op een lift naar een andere verdieping toen plotseling de liftdeuren open gingen. Binnen stonden twee stelletjes te knuffelen en te zoenen, ze waren gekleed in hun badjassen. Ze waren nogal verrast toen ze me zagen en glimlachten ongemakkelijk. Ik nam aan dat ze op weg waren naar de wellnessruimte van het hotel voor een massage of een duik. Het was een van de grappigste ontmoetingen die ik heb gehad.’

Hoe kom je in je vrije tijd goed tot rust?

‘Mijn vrije tijd breng ik graag door met mijn partner. We kijken allebei graag naar documentaires en misdaadprogramma’s. Natuurlijk lees ik ook graag boeken over misdaad en detectiveverhalen. Daarnaast houden we van boswandelingen!’

Wat is jouw gouden housekeepingtip?
‘Houd je schoonmaakgereedschap netjes en opgeruimd om vlot te kunnen werken. Zorg ervoor dat je grondig schoonmaakt!’